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Baromètre satisfaction courtiers 2020 Risques Entreprise

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Baromètre satisfaction courtiers - Risques Entreprise "Qui connaît l’autre et s...

No comments 27-08-2018

Nos méthodes

Une équipe d'experts

Nos méthodes classiques                            Méthode spécifiques

Ces techniques s’articulent au sein de démarches "sur mesure" pour répondre aux besoins de nos clients.
Elles constituent également les briques de nos méthodologies spécifiques.

Les entretiens

  • Face-à-face, téléphoniques ; courte durée, longue durée (2 h)
  • Ethnologiques (couples, familles), ergonomiques (installation d’un nouveau système, utilisation d’un logiciel / d’un site Internet,…)

Les tables rondes

  • Mini-groupe (5-6 personnes) : adapté aux sujets sensibles (santé, décès, ...)
  • Groupe (8-9 personnes)

L’observation

  • Observation ergonomique : manipulation, usage d’un produit, d’un service notamment Internet
  • Observation polysensorielle : exploration des dimensions de perception (et de leurs déclinaisons) mises en œuvre dans l’évaluation d’un produit (exemple siège auto : toucher, bruit, kinesthésie, aspect…)
  • Observation ethnologique : suivi des comportements de choix et d’achat (linéaire en grandes surfaces, boutiques…)

Les techniques de créativité

  • Techniques de bissociation
  • Techniques intuitives
  • Techniques de déstructuration

Les méthodes d’analyse

  • L’analyse de contenu : entretiens / groupes sont analysés de façon approfondie à 4 niveaux :

- Les perceptions et leurs conséquences en termes
  d’interprétation / compréhension
- Les opinions, attitudes et leurs déterminants
- Les sentiments éventuellement « activés » dans les processus
  de perception, de préférence, de choix

  • L’analyse sémiologique :

- Le plan formel : images, texte, organisation
- Le pan textuel : postures énonciatives, modes argumentatifs
- Les messages dénotés et connotés

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