Banque

• Définition du cahier des charges de supports commerciaux
• Test et optimisation du site Internet dédié à l’offre financière
• Création d’une offre pour les CGPI
• Test de scénarios de modes de paiement alternatif
• Test de nouvelles interfaces client

Société d’assurance / organisme financier

-> Une spécialisation dans les études auprès des courtiers, réseaux et professionnels

• Baromètre benchmark satisfaction courtiers en Assurances Collectives
  • en partenariat avec Josette GUENIAU
  • 3ème vague en septembre 2014
• Baromètre benchmark satisfaction courtiers en Risques Entreprise : mai 2013
• Accompagnement d’un organisme de crédit sur la définition d’une nouvelle offre complémentaire santé individuelle
• Analyse des mobiles de résiliation des clients (garantie risques entreprise)
• Repositionnement d’une grande mutuelle santé
• L’approche du marché des ACPS
• Remodelage d’un site d’assureur grand public : test de l’ergonomie et des parcours clients dans une perspective de souscription en ligne

-> Le "savoir-faire" innovation pour trouver des idées originales avec les équipes internes

• Accompagnement de la mise en place de l’innovation participative (MSI)
• Animation des ateliers de l’innovation pour une MSI : 3 séminaires par an depuis 2006
• Recherche de services originaux pour un extranet courtiers
• Recherche de noms
• La banque des jeunes : construction de scénarios créatifs illustrés par des designers (creative workshop)