Golder & Partners : études marketing

"Les gens savent rarement ce qu’ils veulent même quand ils prétendent le savoir"

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Baromètre satisfaction courtiers 2020 Risques Entreprise

Baromètre satisfaction courtiers - Risques Entreprise Golder & Partners : études marketing

Baromètre satisfaction courtiers - Risques Entreprise

"Qui connaît l’autre et se connaît lui-même, peut livrer cent batailles sans jamais être en péril. Qui ne connaît pas l’autre mais se connaît lui-même, pour chaque victoire, connaîtra une défaite. Qui ne connaît ni l’autre ni lui-même, perdra inéluctablement toutes les batailles"
Sun Tzu- L’art de la guerre

La nouvelle édition du baromètre Assurances Collectives réalisé par Golder&Partners et JOXA auprès du courtage est désormais disponible.
C’est un outil qui permet d’identifier les pratiques des principaux fournisseurs d’Assurance Collective et d’inférer leur stratégie.
En 2020 le marché est bouleversé : 1 acteur est passé en tête et a pris largement le leadership global, un second affiche une forte volonté de conquête avec + 23% de pénétration, un troisième devient leader auprès des petits courtiers.
C’est aussi un indicateur des manques et des points-clés à travailler pour séduire les courtiers (par exemple l’importance de l’accompagnement en Santé et Prévoyance Collective,… ).
De surcroît, rôle de l’actualité, c’est une source d’information sur le comportement des fournisseurs assurance à l’occasion du 100% santé ou pendant la crise sanitaire.
Enfin, c’est un indicateur des stratégies des courtiers au plan notamment des services.

Voici les caractéristiques de cette enquête

  • La 6ème édition du baromètre benchmark Assurances Collectives conduite auprès de 413 courtiers a benchmarké 10 fournisseurs
    ALLIANZ, APRIL SANTE PREVOYANCE, AXA, GAN EUROCOURTAGE,
    GENERALI, HARMONIE MUTUELLE, LA MUTUELLE GENERALE, MALAKOF HUMANIS,
    MUTUELLE MIEUX-ETRE, SWISSLIFE.


  • Le principe de ce baromètre est d’adopter une totale transparence, chaque souscripteur a ainsi accès aux notes détaillées des entreprises benchmarkées : évolution 2018/2020 sur les 33 critères, note globale , note en Santé, note en Prévoyance, note de « cœur » , témoignages des courtiers sur les points d’améliorations ou de régression de chaque fournisseur

  • A ce jour c’est le seul outil qui intègre des comparatifs systématiques entre les fournisseurs sur une large batterie de critères

  • C’est l’occasion pour chaque acteur du secteur de se positionner par rapport à ses principaux concurrents potentiels
  • Au-delà le baromètre 2020 apporte de nombreuses informations sur les prestations (assistance, réseaux de soins, téléconsultation, …) les plus importantes pour les courtiers, les critères de saisie d’un fournisseur, la relation client, le 100% santé, les pratiques de délégation de gestion,…..

Cette sixième édition, comme les précédentes, constitue un réel outil de pilotage et de positionnement concurrentiel auprès d’un courtage de plus en plus sollicité par de nouveaux entrants et dans une compétition accrue.

Baromètre satisfaction courtiers

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