Créativité

• Histoire des méthodes
• Du "comment" au "pourquoi" : analyse des mécanismes :
  
  • créativité et « représentation » du réel ;
  • innovateurs et adaptateurs.

• Développement des attitudes créatives :
  • au plan individuel ;
  • au plan de l’équipe de recherche.

• Entraînement aux attitudes favorisant la créativité
  
• Mise en œuvre de la créativité :
  • les démarches de problem-solving ;
  • les techniques usuelles de recherche d’idées ;
  • les techniques nouvelles (figures de la différence, attribute listing, chemin critique créatif, …)

Initiation aux études qualitatives

• Comprendre pour agir sur les comportements :
• Le principales théorie du comportement :
  
  • apprentissage
  • motivation
  • résolution du problème
• comportement, attitudes, motivations,besoins, attentes ... définitions et distinctions
• La "boîte à outils" de l'homme d'étude aujourd'hui :
  • Les techniques quantitatives :
    • la sémiologie
    • les différents types d'entretiens
    • les techniques de groupe
    • l'observation "ethnologique"
    • l'analyse ergonomique (internet, dépliant)
    • le on-line : territoire et limite
    • études Shoppers
• Les techniques quantitatives :
  
  • les principales méthodologies :
    • usages et attitudes
    • trade off
    • pré et post-tests (concept, produits, service, communication ...)
  • les différents modes de recueil de l'information : face-à-face, téléphone, postal, internet
  • les omnibus et les panels
• Construire une démarche d'étude adaptée :
  
  • Les grandes catégories d'études selon les objectifs recherchés :
    • test de communication et de concept produit
    • évaluation du mix marketing
    • étude d'image et/ou de qualité de service
    • recherche exploratrice de nouvelles offres ...
    • etc ...
  • L'articulation des techniques qualitatives, quantitatives dans les démarches
  • La place des approches créatives
• Mettre en oeuvre la démarche :
  
  • Contrôle des outils de recueil de données
  • Contrôle du traitement des données
  • Contrôle de l'échantillon
• Présenter les résultats :
  
  • Le modèle classique
  • Le modèle journalistique
   

  Règle de conception et test de sites Internet

• Acquérir les principes de base de l'ergonomie
  • besoins fonctionnels de l’utilisateur en regard d’une application ;
  • critères de pertinence de l’Interface Homme / Machine ;
  • critères de validation de la Navigation.
• Analyser et résoudre les erreurs utilisateurs
• Approfondir le rôle du Design, des "choix expressifs" :
  
  • poids de la séduction des sites même en B to B ;
  • adéquation aux attentes, valeurs des utilisateurs ;
  • le "dit" et le "suggéré"
• Optimiser la Communication du contenu.
• Concilier contenu et ergonomie.
• Maîtriser l’élaboration de la copy-srategy et du brief ergonomique :
  
  • règles à respecter ;
  • principales erreurs à éviter ;
• Quelques exemples de trames existantes