Baromètre satisfaction courtiers - Risques Entreprise "Qui connaît l’autre et s...
No comments 27-08-2018
Recueillir le déclaratif (raisons de choix, opinions, intentions) est pratique, mais n’est pas un outil d’enquête suffisamment fiable.
Comme le démontrent les neurosciences, les mobiles réels des choix et décisions échappent le plus souvent à la conscience. D’autres approches sont donc nécessaires.
Observer les pratiques, les reconstituer et les croiser avec les analyses pour anticiper les comportements. Le meilleur prédicteur du comportement reste le comportement passé !
Rechercher avec les équipes internes des solutions attractives et distinctives en termes de produits, services, positionnement, communication, distribution.
Transformer les innovations des startups en applications concrètes pour les entreprises.
Mettre en place des démarches innovantes en interne et former les équipes.
Jouer le rôle de facilitateur dans la conduite de projets en apportant un regard externe et des outils créatifs de problem-solving.
Favoriser la cohésion et la motivation des équipes lors des épisodes de changement/fusion.
(banque, assurance, industrie, grande distribution, grande consommation, immobilier, pharmacie, automobile …)
(produits et marchés, stratégie digitale et tests d’outils, merchandising, communication, satisfaction/fidélisation, innovation, conseil, investigation à caractère sociologique, démarche interne entreprise …)
(analyse par chemin critique, optimisation ergo-marketing, lecture émotionnelle, clinic-test, persona …)
Quatre préoccupations principales : qualité des informations recueillies, souci permanent d’être concret et constructif, focalisation sur les besoins, volonté de rechercher l'innovation, la "débanalisation"
