Dépasser le déclaratif pour comprendre et prédire les comportements

"Les gens savent rarement ce qu’ils veulent même quand ils prétendent le savoir"

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Baromètre satisfaction courtiers 2016

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Baromètre satisfaction courtiers 2016 - Risques EntrepriseFournisseurs « benchma...

No comments 07-07-2015

Comprendre

Recueillir le déclaratif (raisons de choix, opinions, intentions) est pratique, mais n’est pas un outil d’enquête suffisamment fiable.

 

Comme le démontrent les neurosciences, les mobiles réels des choix et décisions échappent le plus souvent à la conscience. D’autres approches sont donc nécessaires.
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Prédire

Observer les pratiques, les reconstituer et les croiser avec les analyses pour anticiper les comportements. Le meilleur prédicteur du comportement reste le comportement passé !
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Innover

Rechercher avec les équipes internes des solutions attractives et distinctives en termes de produits, services, positionnement, communication, distribution.


Transformer les innovations des startups en applications concrètes pour les entreprises.


Mettre en place des démarches innovantes en interne et former les équipes.
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Accompagner

Jouer le rôle de facilitateur dans la conduite de projets en apportant un regard externe et des outils créatifs de problem-solving.

 

Favoriser la cohésion et la motivation des équipes lors des épisodes de changement/fusion.
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  • Secteurs d’intervention et missions

    Secteurs d’intervention et missions

    (banque, assurance, industrie, grande distribution, grande consommation, immobilier, pharmacie, automobile …)
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  • Types d’études et d’approches

    Types d’études et d’approches

    (produits et marchés, stratégie digitale et tests d’outils, merchandising, communication, satisfaction/fidélisation, innovation, conseil, investigation à caractère sociologique, démarche interne entreprise …)
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  • Démarches et méthodes spécifiques

    Méthodes spécifiques

    (analyse par chemin critique, optimisation ergo-marketing, lecture émotionnelle, clinic-test, persona …)
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  • Pourquoi nous choisir ?

    Pourquoi nous choisir ?

    Quatre préoccupations principales : qualité des informations recueillies, souci permanent d’être concret et constructif, focalisation sur les besoins, volonté de rechercher l'innovation, la "débanalisation"
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